Referencia

Términos y condiciones de fifa23

Antes de usar la plataforma, lea estos términos con atención: regulan el acceso a la cuenta, el uso de los métodos de pago disponibles —Yape, Plin, PagoEfectivo— y las reglas que aplican a cada sesión.

Cuenta personal e intransferiblePagos en soles (S/)Soporte en españolAcceso según región habilitada
fifa23 Términos y condiciones de fifa23
CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo contactar al equipo de fifa23

Si tiene dudas sobre estos términos, su cuenta o alguna transacción realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de atención responde en español. Indique siempre su número de cuenta registrado para agilizar la revisión de su caso.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en fifa23 para consultas sobre términos, transacciones y acceso.

Correo de soporte

Envíe su consulta escrita al correo de atención; recibirá respuesta en español con el detalle del caso.

Formulario de reclamos

Para disputas formales, use el formulario de reclamos disponible en la sección de ayuda de la plataforma.

SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos su información

La seguridad de los datos de cada cuenta es parte central de la operación de fifa23. El acceso se protege con verificación de identidad en el primer retiro y con confirmación por código en cada inicio de sesión desde un dispositivo nuevo, ya sea desde el celular o desde una computadora.

Verificación de identidad

El primer retiro requiere que usted suba un documento de identidad válido; el proceso se completa desde el celular en minutos sin necesidad de enviar copias físicas.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su dispositivo y la plataforma viaja cifrada; esto incluye los datos de su billetera Yape, Plin o PagoEfectivo ingresados en caja.

Retención y eliminación

Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y por el período que exige la ley local; puede solicitar la eliminación de su cuenta a través del formulario de soporte

Cambios en sus datos

Para actualizar correo, número de celular o método de pago vinculado, contacte al soporte desde la plataforma; los cambios se verifican antes de aplicarse.

Preguntas sobre estos términos

Las siguientes preguntas recogen las consultas más habituales de quienes leen los términos antes de abrir su cuenta en fifa23. Si su duda no aparece aquí, el equipo de soporte la atiende en español.

No necesariamente. El acceso a fifa23 depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas; si su zona no está habilitada, la plataforma no le permitirá completar el registro

No. Cada usuario puede tener una sola cuenta activa. Vincular el mismo número de Yape, Plin o celular a más de una cuenta es una infracción a estos términos y puede resultar en el cierre de ambas cuentas.

El código de PagoEfectivo tiene fecha de vencimiento; si el pago se realizó dentro del plazo, contacte a soporte con el número de operación y el monto en soles para que el equipo revise la transacción.

Escriba al soporte desde la plataforma indicando su número de cuenta. El equipo procesará la solicitud según el período de retención que exige la normativa local aplicable en su región habilitada

No. Cualquier cambio se notifica en la plataforma con al menos siete días de anticipación. Si continúa usando los servicios tras esa fecha, se entiende que acepta las condiciones actualizadas.

Contacte de inmediato al soporte por chat desde la plataforma. El equipo puede bloquear el acceso de forma preventiva mientras revisa los registros de inicio de sesión de su cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.